Klantenservice Medewerker (volledig thuiswerken) – Achmea – Doetinchem

Achmea

*Klantenservice Medewerker (Volledig Thuiswerken) *
_€13,18 per uur (exclusief vakantiegeld). Volledig flexibel vanuit jouw vertrouwde thuiswerkplek werken!_

Heb jij *minimaal 1 jaar ervaring* in de Klantenservice (telefonisch)? Wil jij volledig thuiswerken, veel doorgroeimogelijkheden en jezelf verdiepen in complexere vraagstukken. Als Klantenservice Medewerker bij Zilveren Kruis ga jij aan de slag met financiële vragen die klanten stellen. Vragen kunnen gaan over facturen, betalingen en het treffen van regelingen. Ook heb jij contact met incassobureaus om bepaalde vragen door te zetten. Je hoeft geen wiskundig genie te zijn, maar het hebben van analytisch vermogen is wel een must! Natuurlijk ben jij ook een ster in communicatie en weet jij gesprekken naar jouw hand te zetten.

Hoe ziet een dag als *Klantenservice Medewerker* er eigenlijk uit? Je begint jouw dag als Medewerker Klantenservice bij Zilveren Kruis met het opstarten van alle systemen en in de tussentijd pak je een lekkere kop koffie. Vervolgens neem je plaats achter jouw superdeluxe thuiswerkset en kan de dag beginnen! Het eerste telefoontje dat jij als Medewerker Klantenservice krijgt is van Evelien. Zij vraagt zich af wat er misgaat in haar factuur, deze is namelijk dubbel zo hoog als gewoonlijk. Jij duikt erin en ziet al snel waar het aan ligt. Je bespreekt dit met Evelien en de klant is gerustgesteld, eind goed al goed! Op naar de volgende!

*Wat krijg je ervoor terug?*

* Een bruto startsalaris van *€13,18 per uur* €2.293,32 per maand op basis van 40 uur), met genoeg doorgroeimogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling. Daarbij komt nog een vakantiegeldtoeslag van €1,10 per uur (8,33%). Dit wordt elk jaar in mei uitbetaald. Jouw startsalaris is dus €14,28 per uur inclusief vakantiegeld! Ook kan jij doorgroeien tot Medior, waar natuurlijk een mooie salarisstap aan vast hangt;
* Direct op contract bij KCD (dochterbedrijf van Achmea). We zijn echt op zoek naar mensen die voor een lange tijd bij ons willen blijven! Je hebt uitzicht op een vaste aanstelling;
* Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zo mag jij voor het label Zilveren Kruis van Achmea een Wft Zorg certificaat gaan behalen op onze kosten. Dat scheelt in de portemonnee! Indien jij jouw volledige Wft Zorg diploma nu al in bezit hebt krijg jij een bonus van €250,- op jouw eerste salaris;
* Bonusregeling: na het doorlopen van jouw inwerktraject (waarbij je het Wft certificaat behaald) krijg je een bruto bonus van €434,94.
* Flexibel roosteren binnen de ruime openingstijden (ma-vr 08:00 – 20:00 uur, za 09:00 – 13:00 uur);
* Een goede pensioensregeling vanaf dag één;
* Doorgroeien naar extra verantwoordelijkheden in jouw functie, bijvoorbeeld het coachen van collega’s of het maken van een overstap naar een van de andere labels van Achmea;
* Een compleet verzorgd thuiswerkpakket en een thuiswerkvergoeding van €1,68 per thuiswerkdag.

*Wat breng je mee?*

* Je beschikt minimaal over MBO4 werk- en denkniveau;
* Aantoonbare relevante werkervaring van *minimaal één jaar binnen een telefonische klantcontact functie*;
* Je bent bereid om ook Engelstalige klanten te woord te staan;
* Je bent beschikbaar voor een uitgebreide (virtuele) betaalde training voor 32 uur per week gedurende 5 weken;
* Minimaal 28 uur per week beschikbaar. Je kiest zelf of je in de urencategorie 20-28, 24-32 of 32-40 wilt werken. Je dient hierbij altijd de max-uren beschikbaar te zijn (dus 28, 32 of 40 uur);
* Je bent 1 avond per week beschikbaar bij een urencategorie tot 32 uur en 2 avonden per week beschikbaar bij een urencategorie vanaf 32 uur.

*Waar kom je te werken?*
Achmea, het bedrijf dat al sinds 1811 ervoor zorgt dat het leven van mensen door kan gaan op de momenten die er écht toe doen. Jij gaat als Medewerker Klantenservice aan de slag bij Klant Contact Diensten (KCD), een gerespecteerde dochteronderneming van Achmea. KCD verzorgt het klantcontact voor de grote labels zoals FBTO, Centraal Beheer, Interpolis en Zilveren Kruis. Bij KCD staat thuis voelen centraal, het menselijke aspect voert dan ook de boventoon. Ondanks het volledig thuiswerken is er veel persoonlijk contact en een echt teamgevoel. Word jij als Medewerker Klantenservice ook deel van ons team? Mocht jij de voorkeur hebben om bij ons op kantoor te werken in Zoetermeer, dan is dat ook zeker mogelijk!

*Geïnteresseerd?*
Spreekt de functie van Klantenservice Medewerker Financieel bij Zilveren Kruis jou aan en voldoe jij aan de functie-eisen? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop. Nog vragen? Geen probleem! Onze recruiters nemen zo snel mogelijk contact met je op na jouw sollicitatie. Hopelijk tot snel!

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Parttime uren: 20-40 per week

Salaris: €13,18 – €14,28 per uur

Rooster:
* Flexibel werkrooster
* ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
* Bedrijfsfeesten
* Bedrijfsopleiding
* Budget voor professionele ontwikkeling
* Extra vakantiedagen
* Flexibele werkuren
* Mogelijkheid tot promotie
* Pensioen
* Reiskostenvergoeding
* Werk vanuit huis
Soorten aanvullende vergoedingen:
* Vakantiegeld

Werklocatie: Thuiswerken
Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: