PPS medewerk(st)er Servicedesk Doetinchem – Embrace hospitality services – Doetinchem

Embrace hospitality services

Wij zijn opzoek naar een medewerker die flexibel en oplossingsgericht is.

Functieomschrijving

Werken als Servicedesk

Als servicedesk medewerker herken je de medewerkster die binnenkomt om aan haar werkdag te beginnen. Gehaast, want er wacht haar een belangrijke meeting. Jij bent al voorbereid op haar komst. Je geeft een korte, heldere aanwijzing naar de vergaderzaal waar haar meeting plaatsvindt. Jij hebt overal voor gezorgd: Alle benodigdheden voor haar presentatie staan klaar en de koffie is geregeld. Dankzij jouw handelen start de medewerkster vol vertrouwen met haar meeting.

Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de werkprocessen van de Servicedesk efficiënt en effectief worden ingericht en uitgevoerd. Je streeft naar continue verbetering door onder andere kennis en ervaring te delen met je collega’s en te sparren over de juiste wijze van af

en behandeling van vragen en processen. Je bent als teamgenoot medeverantwoordelijk voor de continuïteit en de kwaliteit van de dienstverlening.

Servicedesk werkzaamheden:

Registreren van klachten, wensen
informatie en storingsmeldingen (telefonisch, mail of aan de balie) en zorgen voor opvolging hiervan in het FMIS Systeem.
Afhandelen van meldingen: dankzij jou komen alle meldingen via FMIS bij de juiste behandelaar terecht, wordt de doorlooptijd van meldingen bewaakt en is er proactieve en bij de klant passende communicatie over de voortgang.
Het reserveren van overlegruimten en faciliteiten uitlenen voor vergaderingen, voorraadbeheer van IT materialen en uitgifte dienstfietsen.
Afstemmen met
en aansturen van de cateraar, schoonmaak en andere leveranciers.
Rondbrengen van materialen, post en boodschappen (logistiek).
Ondersteunen bij projecten, verhuizingen en het inrichten van werkplekken.
Toezicht houden op de uitvoering van onderhouds
en reparatiewerkzaamheden door externe bedrijven.
Receptiewerkzaamheden.
Het komen met verbetervoorstellen: jij blijft de klant en leverancier voorzien van feedback daar waar het efficiënter kan.

Wat je krijgt

Als experts in de hospitality vinden wij jouw ontwikkeling bij Embrace enorm belangrijk.

Je kunt als hostess een warm welkom verwachten in combinatie met een workshop hospitality. Daarna bieden we je ook diverse online trainingen en opleidingen. Op de werkvloer krijg je coaching en begeleiding van één van onze specialisten.

Daarnaast biedt Embrace jou:

Bruto uurloon tussen de € 10,50 en € 13,50.
Jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
Toeslagen voor de uren die je buiten kantoortijden werkt.
Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer (vanaf 9 km).
Vakantiegeld, een goede pensioenregeling en een eindejaarsuitkering.
Collectiviteitskorting op je zorgverzekering.
Bedrijfskleding met een stomerijvergoeding.

Wie je bent

Representatief en verzorgd durf jij jezelf wel te noemen. Dankzij jouw betrokkenheid en empathie zorg je dat bezoekers een goede indruk krijgen van jou en het bedrijf waar ze binnenstappen. En:

Ben je 24 uur per week beschikbaar. De werktijden zijn tussen 06:45 en 18:45 uur. De werkdagen van maandag t/m vrijdag.
Ben je met een enthousiaste persoonlijkheid met MBO werk
en denkniveau.
Ben je een communicatief zeer vaardig persoon met zowel een service gerichte als een oplossingsgerichte houding.
Je hebt een goede telefoonstem en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Spreek je goed Engels: Goodmorning sir, how can I help you?
Woon je binnen 30 km van Doetinchem.
Ben bij voorkeur in het bezit van EHBO of bereid om dit te halen.

Solliciteer snel via de sollicitatiebutton. Stuur gerust een selfie mee!

Hoe verder? Wij nemen binnen 3 werkdagen telefonisch contact met je op. We zijn ontzettend benieuwd naar jou. Na een positief gesprek nodigen we je uit voor een gesprek op locatie met jouw toekomstig leidinggevende. Daarna heten we je graag welkom bij Embrace!
Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: